Telefon odbierany całą dobę z pytaniami, które zadałby twój fach, wizyty umówione, wyceny i faktury wysłane w tej samej minucie, paragony zaksięgowane, pieniądze pilnowane, i cała firma na jednym ekranie. Napisz mailem, SMS-em albo zadzwoń, własnymi słowami, w swoim języku. $149 miesięcznie, stała cena.
Serwis odbierający telefony spisuje imię i numer. Deana pyta o to, o co zapytałoby twoje biuro: dla każdego rodzaju roboty, dwa albo trzy pytania, które pozwalają ją wycenić, przywieźć właściwe części i wysłać właściwą osobę, nigdy listę. Pytania zmieniają się z fachem: remonty i dobudówki dla generalnego wykonawcy, brak ogrzewania i brak chłodzenia dla HVAC, wyłączniki i rozdzielnie dla elektryka, bojlery i odpływy dla hydraulika. Dwie rozmowy, tak jak biuro je odbiera dzisiaj.
Jeśli umiesz wysłać maila, SMS-a albo zadzwonić, umiesz używać Deany. To wszystko. Bez aplikacji do nauki, bez formularzy do wypełniania. Panel jest tam, gdy chcesz zobaczyć cały obraz, nie żeby robić robotę.
Przekieruj nieodebrane telefony, a ona odbiera, spisuje szczegóły, podaje twoje warunki i umawia na pierwszy wolny termin. Całą resztę napisz jej mailem albo powiedz: „wycena dla Schmitta, nowy bojler, $1,850”. Pstryknij paragon z busa. Pisz tak, jak byś powiedział, w jednym z sześciu języków.
Wycena wychodzi na twoim papierze firmowym z przyciskiem do zatwierdzenia jednym kliknięciem. Zatwierdzenie otwiera robotę i wysyła fakturę zaliczkową, jeśli bierzesz zaliczkę. Napisz „faktura Schmitt 1,450” i wychodzi czysta, w twoim imieniu, w tej samej minucie. Paragony, W-9, zmiany w kalendarzu: to samo. Powiedz jej raz.
Deana grzecznie przypomina klientowi, aż pieniądze wpłyną. Jeśli klient napisze „mogę zapłacić w piątek?”, odpowiada jako twoje biuro i wstrzymuje przypomnienie. O 7 rano, w każdy dzień, gdy coś się wydarzyło, czeka jej podsumowanie: dzisiejsze wizyty, potem pieniądze, potem to, co wymaga ciebie. Zwykle nic.
Jedno biuro, jedna cena. Każdy element jest tu na swoim miejscu i rozmawia z resztą: telefon staje się robotą, robota niesie wycenę, fakturę i paragony, a podsumowanie i panel czytają z tego wszystkiego.
Przekieruj nieodebrane telefony na swój numer Deany, albo wszystkie. Biuro odbiera w imieniu twojej firmy w każdą godzinę, w tym weekendy i święta, spisuje imię, nazwisko, adres i problem, podaje twoje minimum i warunki, proponuje pierwszy wolny termin i go rezerwuje. Pilne telefony lądują w twojej skrzynce oznaczone jako pilne. Każda rozmowa jest zapisana w teczce klienta.
„Umów Caribou na czwartek o 8”. Jest w kalendarzu z zablokowanym dojazdem z obu stron, robota otwarta, a klient ma potwierdzenie z twoimi warunkami. „Co dziś mam”. „Najbliższy wolny termin”. „Przenieś Caribou na piątek na 3”. „W środę mam wolne”. Wszystko widać w kalendarzu, który już masz w telefonie. A następnego ranka przejazdy z tego dnia są w dzienniku kilometrów, po drogach, przypisane do robót: bez aplikacji, bez GPS, niczego nie trzeba włączać ani wyłączać.
„Wycena dla Schmitta, nowy bojler, $1,850”. Wychodzi na twoim papierze firmowym z przyciskiem do zatwierdzenia jednym kliknięciem. Gdy klient kliknie albo po prostu odpisze „tak, róbcie”, robota otwiera się z numerem i nazwą, a faktura zaliczkowa wychodzi, jeśli bierzesz zaliczkę. Dostajesz wiadomość. Nic więcej nie robisz.
Napisz „faktura Schmitt 1,450” i wychodzi czysta, na twoim papierze firmowym, nigdy dwa razy. Deana grzecznie pilnuje jej, aż zostanie zapłacona, i odpowiada klientowi jako twoje biuro. Zaliczki i reszty do zapłaty. Sales tax, GST, HST, PST. Pieniądze idą prosto do ciebie; Deana nigdy ich nie dotyka.
Zdjęcie z busa, zrzut ekranu, PDF od hurtowni. Deana czyta, przypisuje do roboty albo do kosztów ogólnych i księguje. Ktoś prosi o twój W-9? Wysłany w kilka minut, podpisany, z kopią do ciebie. W Kanadzie twój numer GST/HST jest na każdej fakturze. Wyrzuć pudełko po butach.
Każda rozmowa, wiadomość, zatwierdzenie, faktura, paragon i płatność zostaje przy robocie, po kolei. Zapytaj „ile wziąłem od Johnsona ostatnio?” albo „kto mi wisi?” i dostajesz odpowiedź, nie arkusz. Im dłużej prowadzi twoje biuro, tym lepiej je prowadzi.
O 7 rano, w każdy dzień, gdy coś się wydarzyło, jeden mail. Najpierw dzisiejsze wizyty. Potem pieniądze: co weszło, kto się spóźnia, co z tym zrobiła. Potem to, co wymaga ciebie, czyli zwykle nic. W piątki liczby z całego tygodnia. Przeczytaj w busie. Wiedz, na czym stoisz.
Na iPadzie w busie albo przy kuchennym stole, wszystko w jednym miejscu: kalendarz, roboty w toku, wyceny czekające na tak, kto ci wisi i jak długo, co weszło i wyszło w tym miesiącu. Każda robota otwiera się na swojej wycenie, fakturach, płatnościach i paragonach oraz marży do tej pory; każdy klient, każdy paragon, każdy dokument jest jedno kliknięcie dalej. Nic do wpisywania; to obraz tego, co zrobiło biuro.
Remont to robota, która trwa tygodniami: obchód na kalendarzu, wycena z zatwierdzeniem jednym kliknięciem, zaliczka i transze fakturowane w miarę postępu robót, każdy paragon od dostawcy i faktura podwykonawcy zaksięgowane do roboty, a marża do tej pory na stronie roboty. Klient słyszy jedno biuro od pierwszego telefonu do ostatniej płatności.
„Dodaj moją żonę Annę, anna@example.com” i ona też może pisać do Deany. „Mój syn Max pracuje ze mną, odpływy może robić sam” i wolne terminy biorą się od was obu. Masz kopię wszystkiego, a zanim zmieni się coś ważnego, Deana prosi o kod wysłany na twój telefon. Telefony z podrobionym numerem nigdy nie trafiają do twoich plików: twoja linia sprawdza pieczątkę operatora albo prosi o twój PIN.
Po polsku, hiszpańsku, ukraińsku, rosyjsku, portugalsku, zmęczoną angielszczyzną pod koniec dwunastogodzinnego dnia. Deana to czyta i odpowiada ci w tym samym języku, mailem albo przez telefon. Wszystko, co idzie do twojego klienta, wychodzi w czystej, profesjonalnej angielszczyźnie, podpisane przez twoje biuro. Chicago czy Toronto.
Nie serwis odbierający telefony plus aplikacja do faktur plus aplikacja do kalendarza plus pudełko po butach, gdzie żadne z nich nie wie o drugim. Telefon, kalendarz, wyceny, faktury, paragony, teczka roboty, podsumowanie i panel to jeden system, i kosztuje $149 miesięcznie.
30 dni za darmo, bez karty, nic do anulowania. Martwy sezon? Zawieś za $29 miesięcznie, zachowaj numer i dane, a Deana mówi dzwoniącym, kiedy wracasz.
Płatności idą prosto od klienta do ciebie, przez Zelle, czekiem, gotówką, Venmo albo e-transfer, co wydrukujesz na fakturze. Deana nigdy nie dotyka pieniędzy. A teraz rachunek: 20 nieodebranych telefonów w miesiącu, jeden na pięć zamknięty za $500, i zwróciła się w pierwszym tygodniu. To rachunek, nie obietnica; twoje liczby są twoje.
Zadzwoń na numer demo i oceń sam: (872) 324-2965. Odbiera z nazwą twojej firmy i swoim imieniem, zadaje pytania, które zadałby twój fach, podaje twoje warunki i umawia wizytę. Twój klient słyszy biuro, nie automat z menu. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost, spisuje szczegóły i mówi dzwoniącemu, że oddzwonisz.
Pięć krótkich kroków, twoje warunki w jednej linijce i jeden kod przekierowania wybrany na komórce. Nic do instalowania. Czego nie masz pod ręką, pomiń i powiedz jej później. Jest w robocie tego samego popołudnia.
Masz kopię wszystkiego, co wysyła. Wyceny i faktury wychodzą, gdy ty tak powiesz, nigdy same z siebie. Błędna jest anulowana, a poprawiona wychodzi minutę po twojej odpowiedzi. Zanim zmieni się coś ważnego, prosi o kod wysłany na twój telefon.
Pięć krótkich kroków, bez karty. Czego nie masz pod ręką, pomiń i powiedz Deanie później. Wysyłamy ci mailem link potwierdzający; kliknij go, a Deana odpisze z przykładową fakturą na twoim papierze firmowym, żebyś zobaczył jej robotę, zanim zobaczy ją klient.